Sözcü’de yer alan habere nazaran; Bursa’da bir tüketici özel okula ödediği fiyatın geri iadesi için Osmangazi ilçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Tüketici müracaatında, 2019-2020 eğitim öğretim periyodu pandemi nedeniyle 1/3 oranında okulda sağlanamadığını, 1/3’lük kısmı uzaktan günde 30 dakikalık 5 ders halinde tamamlandığını, buna istinaden okula ödediği ve ekli kontratta karşılıklı olarak imza altına almış olduğu 10 bin 232 TL eğitim ve bin 279 TL genel masraf fiyatlarının belirtilen devir oranında iadesini talep etti.
Osmangazi Tüketici Hakem Heyeti raporunda şu tabirler kullanıldı:
Corona virüs pandemisi nedeniyle; ülkemizde örgün eğitim-öğretime 16 Mart 2020 tarihi itibariyle orta verilerek daha sonraki süreçte de çeşitli tarihlerde de uzatma yapılarak 19.06.2020 tarihinde 2019-2020 Eğitim-Öğretim Yılı büsbütün sona erdirilmiştir. Velilerin özel eğitim kurumlarıyla mukavele akdederken beklentileri çocuklarının yalnızca temel dersleri almaları değildir. Uzaktan eğitim mühletince öğrenciler, örgün ya da yüz yüze eğitimin sağladığı birçok hizmetten mahrum kalmıştır. Verilen uzaktan eğitimin niteliği, öğrencinin yaşı, tüketicinin kontratın güçsüz tarafi olduğu, kaldı ki kelam konusu süreçte özel eğitim öğretim kurumlarına faizsiz kredi, kısa çalışma ödeneği, stopaj ve vergi indirimi, öğretmeni (işçiyi) fiyatsız müsaadeye çıkarma vs. üzere imkânlar da tanındığı konuları kapsamında; örgün eğitim yapılamayan sürece ait eğitim öğretim fiyatının 2/3’ünün eğitim öğretim kurumu üzerinde bırakılmasının, 1/3’ünden tüketicinin sorumlu olmasının adalet ve hakkaniyete uygun düşeceği değerlendirilmiştir.
Gerekçeli kararda da şu sözler kullanıldı:
Anılan değerlendirmelere nazaran tüketicinin talebinin kısmi kabulü ile, eğitim ve öğretimin durdurulduğu süreç için 10 bin 232 TL (10.232/3=3.410,66 TL) 3 bin 410 TL 66 Kuruş eğitim bedeli,…. TL servis, 1.279/10=127,90 127,9*3 =383,70 TL genel sarfiyat bedeli olmak üzere toplam 3 bin 794 36 TL’nin Tüketici Mahkemesine itiraz yolu açık olmak üzere toplantıya katılan üyelerin oybirliği ile iadesine karar verildi.